Términos y condiciones
RESERVA Y PAGO
Para la confirmación de la reserva se deberá abonar un anticipo del 30% del total de la misma a través de la web. El resto del pago se efectuará en el momento de la entrega del vehículo.
En previsión de daños o desperfectos tanto del exterior como del interior del vehículo, es necesario depositar una fianza de 700€ mediante tarjeta bancaria en el momento de la entrega de la autocaravana.
El alquiler se cobra por días completos y tanto el día de recogida como el de entrega computan como un día cada uno.
KILOMETRAJE
Para reservas de 7 días o más, kilometraje ilimitado.
Para reservas de menos de 7 días se incluyen 200 km diarios. Se cobrará un suplemento de 0,25 € por cada kilómetro adicional.
Ejemplo: para una reserva de 3 días se podrán realizar 600 kilómetros. Si el cliente realizase 620 kilómetros, se le cobrará un suplemento de 20 × 0,25 = 5 €.
ENTREGA DEL VEHÍCULO
La entrega del vehículo se realizará a partir de las 09:30 h y la hora exacta deberá acordarse previamente con Autocaravanas Otsoa.
En el momento de la entrega, el arrendatario deberá depositar una fianza de 700€ mediante tarjeta bancaria. La fianza responderá de los daños, desperfectos, limpieza extraordinaria u otros gastos que correspondan al arrendatario según las condiciones del alquiler.
DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
El vehículo deberá ser devuelto en la fecha acordada y antes de las 20:00 h. El arrendatario deberá seguir las instrucciones de devolución facilitadas por Autocaravanas Otsoa y comunicar la hora prevista de devolución del vehículo.
La devolución posterior a las 20:00 h sin autorización previa dará lugar al cobro de un día adicional de alquiler, salvo que el retraso se deba a una causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Tras la devolución del vehículo, Autocaravanas Otsoa dispondrá de un plazo de hasta 7 días para realizar la inspección y comprobar su estado. Si no se detectan daños, desperfectos u otros importes pendientes, se procederá a la devolución de la fianza.
Si durante la inspección se detectan daños, desperfectos u otros importes que deban ser descontados de la fianza, se calculará el importe correspondiente y se devolverá posteriormente la cantidad restante.
NORMAS Y LIMPIEZA
Para la devolución, el arrendatario deberá seguir las instrucciones facilitadas por Autocaravanas Otsoa. Se solicita una limpieza superficial del vehículo. Si fuera necesaria una limpieza extraordinaria por suciedad excesiva o un uso inadecuado, se podrá descontar de la fianza el coste de dicha limpieza, a razón de 25 € por hora.
El POTTY deberá entregarse completamente vacio y limpio, sin restos. En caso contrario, se aplicará un cargo de 50 € en concepto de vaciado y limpieza.
Está prohibido fumar o vapear en el interior de las autocaravanas. El incumplimiento podrá suponer un cargo de hasta 300 € en concepto de limpieza y desodorización extraordinaria.
El vehículo deberá devolverse con los depósitos de diésel y AdBlue llenos. En caso contrario, se descontará de la fianza el coste necesario para rellenarlos, más 25 € en concepto de gastos de repostaje.
Autocaravanas Otsoa dispondrá de un plazo de hasta 7 días desde la devolución para realizar la inspección del vehículo y devolver la parte de la fianza que corresponda.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
Las reservas confirmadas no admiten cancelación.
Si necesitas cambiar las fechas de tu viaje, puedes solicitarlo con más de 30 días de antelación. En ese caso, el importe del anticipo quedará disponible como saldo a favor para una nueva reserva, sujeto a disponibilidad.
SEGURO Y CONDUCTORES
Las autocaravanas disponen de seguro a todo riesgo con franquicia de 700 € y cobertura en Europa.
El vehículo podrá ser conducido por un máximo de dos conductores autorizados, siempre que cumplan los requisitos establecidos.
La edad mínima para alquilar y conducir los vehículos es de 25 años, siendo necesario contar con un permiso de conducir B con una antigüedad mínima de dos años.
MULTAS Y SANCIONES
El arrendatario será responsable de las multas y sanciones que se deriven de sus actuaciones durante el periodo de alquiler.
Asimismo, serán por cuenta del arrendatario los peajes, aparcamientos, tasas, zonas de acceso restringido y cualquier otro gasto derivado del uso del vehículo durante el periodo de alquiler.
En caso de que Autocaravanas Otsoa reciba una multa, sanción o cualquier otro cargo correspondiente al periodo de alquiler, podrá facilitar a las autoridades o al proveedor del servicio los datos del arrendatario o del conductor responsable y repercutirle el importe correspondiente, así como los gastos de gestión que pudieran derivarse.
AVERÍAS Y ASISTENCIA
En caso de avería o cualquier incidencia relacionada con el vehículo, el arrendatario deberá comunicarla inmediatamente a AUTOCARAVANAS OTSOA y seguir las instrucciones recibidas.
INCIDENCIAS Y AVERÍAS MENORES
Cuando se produzca una incidencia o avería que no afecte de forma significativa al uso normal o a la seguridad de la autocaravana, AUTOCARAVANAS OTSOA procurará solucionarla en un plazo razonable. Estas incidencias no darán derecho, por sí solas, a la cancelación del alquiler ni a una devolución o indemnización.
AVERÍAS QUE IMPIDAN CONTINUAR EL VIAJE
Cuando una avería impida o limite de forma importante el uso de la autocaravana, el arrendatario deberá colaborar con las gestiones necesarias para su diagnóstico y reparación, incluyendo su traslado al taller cuando sea necesario.
Una vez conocido el diagnóstico y el plazo de reparación, AUTOCARAVANAS OTSOA valorará la mejor solución en función de las circunstancias. Si la autocaravana no pudiera utilizarse durante parte del periodo contratado y no existiera una alternativa razonable para continuar el viaje, se procederá a la devolución del importe correspondiente al periodo no disfrutado.
AVERÍAS O DAÑOS POR MAL USO
Cuando la avería o daño sea consecuencia de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones de utilización de la autocaravana, los gastos de reparación y los daños derivados serán responsabilidad del arrendatario.
En estos casos, no procederá la devolución del importe correspondiente al periodo no disfrutado cuando la imposibilidad de continuar el alquiler sea consecuencia de la actuación del arrendatario.
ASISTENCIA
Las prestaciones de alojamiento, transporte, repatriación u otros servicios de asistencia estarán sujetas a las condiciones y límites de la póliza contratada.
El abandono unilateral de la autocaravana o la falta de colaboración con el procedimiento de asistencia y reparación podrá afectar a la devolución que, en su caso, pudiera corresponder.
RESPONSABILIDADES DE AUTOCARAVANS OTSOA
Si, por causa de fuerza mayor o por una circunstancia imprevisible, como una avería o siniestro que impida disponer del vehículo en la fecha prevista, Autocaravanas Otsoa no pudiera entregar la autocaravana, se devolverá al arrendatario el importe correspondiente al periodo que no pueda disfrutar, sin que proceda ninguna indemnización adicional.
Si en el momento de la entrega la autocaravana presenta algún desperfecto o incidencia menor que no afecte de forma significativa a su uso normal o a la seguridad, el alquiler se mantendrá en las condiciones acordadas y no procederá ninguna devolución o indemnización por este motivo.
Si la incidencia impide el uso normal de la autocaravana, pero esta puede utilizarse de forma segura, el arrendatario podrá decidir si inicia el alquiler en esas condiciones o espera a que la incidencia sea solucionada. Si opta por esperar, se le devolverá el importe correspondiente al tiempo de alquiler no disfrutado, sin que proceda ninguna indemnización adicional.
En caso de que el arrendatario, por decisión propia, inicie el alquiler con retraso o lo finalice antes de la fecha acordada, no procederá la devolución del importe correspondiente al periodo no disfrutado ni ninguna indemnización.